Ansøgninger om refundering

Udfyld onlineblanketten til ansøgning om refundering herunder, og sørg for, at du har uploadet al den relevante dokumentation, som understøtter din ansøgning om refundering, inden du sender blanketten. Du kan se en fuldstændig liste over påkrævet dokumentation herunder.

Når du har udfyldt og indsendt blanketten, vil en medarbejder i vores refunderingsteam sende dig et referencenummer og eventuelt bede om supplerende information, som vi har brug for.

Alle ansøgninger om refundering skal foretages så hurtigt, som det med rimelighed kan forlanges, efter at du bliver bekendt med omstændigheder, der kan give anledning til en ansøgning om refundering.

Vær opmærksom på, at du ikke er beskyttet mod at tage en personlig beslutning om ikke at deltage i en begivenhed eller et regeringsforbud mod rejser på grund af udbruddet af Coronavirus.

Husk at kontrollere, at du har vedhæftet følgende understøttende dokumentation til din ansøgning om refundering (i det omfang, dokumentationen er relevant):

Billetindehaveren (den person, der har købt afbestillingsbeskyttelsen) skal svare på alle nedenstående spørgsmål. Besvar alle spørgsmål tydeligt og kortfattet for at undgå misforståelser eller forsinkelser.

Brug for yderligere hjælp

Hvis du har problemer med at indsende din ansøgning eller har et teknisk spørgsmål vedrørende din ansøgning, bedes du læse afsnittet med hyppige spørgsmål herover, hvor du forhåbentlig kan finde svar på eventuelle spørgsmål. Hvis dit spørgsmål er mere specifikt, kan du kontakte os.